Privacybeleid Hof Daalder

Versie: augustus 2026

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Malisko Dogsport BV, handelend onder de naam Hof Daalder, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Malisko Dogsport BV – Hof Daalder
Daalderstraat 3
8810 Lichtervelde
België

Ondernemingsnummer: BE 0534.816.626
Telefoon: 050 10 11 32
E-mail: info@hofdaalder.be

Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens of voor het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.

2. Op wie is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid is van toepassing op persoonsgegevens die Hof Daalder verwerkt van onder andere:

klanten en potentiële klanten;
personen die een reservatie maken;
bezoekers van onze website;
personen die contact met ons opnemen;
personen die een klantenaccount aanmaken;
personen die zich inschrijven voor commerciële communicatie of nieuwsbrieven;
bezoekers van onze locatie;
personen die gebruikmaken van onze diensten of deelnemen aan activiteiten.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop u met Hof Daalder in contact komt en de diensten waarvan u gebruikmaakt, kunnen wij verschillende persoonsgegevens verwerken.

Identificatie- en contactgegevens

Wij kunnen onder andere volgende gegevens verwerken:

voor- en achternaam;
adres;
telefoonnummer;
e-mailadres;
accountgegevens;
klantnummer;
facturatiegegevens;
andere gegevens die u zelf aan ons verstrekt.

Reservatie- en klantgegevens

Wanneer u een reservatie maakt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij onder andere volgende gegevens verwerken:

gereserveerde dienst;
aankomst- en vertrekdatum;
reservatiehistoriek;
betaalstatus;
aangekochte diensten en producten;
toepasselijke klantenvoordelen of Membership;
communicatie over uw reservatie;
gegevens van een door u opgegeven gemachtigde contactpersoon.

Gegevens over uw hond

Voor onze dienstverlening verwerken wij ook informatie over uw hond, waaronder:

naam;
ras;
geslacht;
geboortedatum;
identificatie- of chipnummer;
vaccinatiestatus;
gegevens uit het dierenpaspoort;
informatie over voeding;
gedrag en gewoonten;
omgang met andere honden;
medische aandoeningen;
allergieën en intoleranties;
medicatie en behandelingen;
gegevens van de dierenarts;
andere informatie die noodzakelijk is voor een veilige en correcte opvang of dienstverlening.

Informatie die uitsluitend betrekking heeft op een dier is in beginsel geen persoonsgegeven in de zin van de AVG. Wanneer deze informatie gekoppeld is aan een identificeerbare eigenaar of andere natuurlijke persoon, kan zij onderdeel uitmaken van een klantendossier waarin persoonsgegevens worden verwerkt.

Betalings- en transactiegegevens

Bij betalingen kunnen wij onder andere volgende gegevens verwerken:

betaalstatus;
betaalmethode;
transactiegegevens;
factuurgegevens;
bedragen;
aankoop- en reservatiehistoriek.

Online betalingen worden verwerkt via een externe betalingsdienstaanbieder. Hof Daalder ontvangt daarbij niet noodzakelijk alle financiële gegevens, zoals volledige betaalkaartgegevens.

Website- en technische gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen afhankelijk van uw cookievoorkeuren onder andere volgende technische gegevens worden verwerkt:

IP-adres;
browsertype;
apparaatgegevens;
bezochte pagina’s;
datum en tijdstip van bezoek;
interacties met onze website;
cookiegegevens;
analytische gegevens over het gebruik van onze website.

Meer informatie hierover vindt u in ons Cookiebeleid.

Communicatiegegevens

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij de inhoud en gegevens van deze communicatie verwerken.

Dit kan onder andere gebeuren via e-mail, telefoon en het contactformulier op onze website.

Wij gebruiken sms of WhatsApp niet standaard voor onze dienstverlening. Wanneer u zelf vraagt om via deze kanalen gecontacteerd te worden of wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om u te bereiken in verband met uw hond of onze dienstverlening, kunnen wij deze kanalen gebruiken.

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens onder andere voor volgende doeleinden:

het verwerken en beheren van reservaties;
het uitvoeren van overeenkomsten met onze klanten;
het organiseren van hotelverblijf, dagopvang en andere diensten;
het veilig en verantwoord verzorgen en begeleiden van honden;
het beheren van hondenfiches en pensioncontracten;
het verwerken van betalingen;
het opstellen en bewaren van facturen en andere administratieve documenten;
het beheren van klantenaccounts;
het beheren en toepassen van klantenvoordelen en Memberships;
het beantwoorden van vragen en contactaanvragen;
het informeren van klanten over hun reservatie of dienst;
het contacteren van een eigenaar of gemachtigde contactpersoon wanneer dit noodzakelijk is voor het welzijn van een hond;
het behandelen van klachten;
het verbeteren en beveiligen van onze website;
het analyseren van het gebruik van onze website, voor zover daarvoor toestemming vereist is en deze werd gegeven;
het verzenden van nieuwsbrieven en commerciële communicatie wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat;
het voorkomen en onderzoeken van fraude, misbruik en veiligheidsincidenten;
het beschermen van personen, dieren, gebouwen en eigendommen;
het voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige en administratieve verplichtingen.

5. Op welke rechtsgronden verwerken wij persoonsgegevens?

Afhankelijk van het doel verwerken wij persoonsgegevens op basis van één of meerdere rechtsgronden.

Uitvoering van een overeenkomst

Een groot deel van onze verwerking is noodzakelijk om een overeenkomst met u uit te voeren of om op uw verzoek stappen te ondernemen voorafgaand aan een overeenkomst.

Dit geldt bijvoorbeeld voor reservaties, klantenaccounts, betalingen, pensioncontracten en de uitvoering van onze diensten.

Wettelijke verplichting

Sommige persoonsgegevens moeten wij verwerken of bewaren omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld in het kader van boekhouding, fiscaliteit en de regelgeving voor erkende dierenpensions.

Gerechtvaardigd belang

In bepaalde gevallen verwerken wij persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde, waarbij wij steeds rekening houden met uw rechten en belangen.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

beveiliging van onze gebouwen en infrastructuur;
bescherming van personen, dieren en eigendommen;
fraudepreventie;
behandeling en verdediging van juridische aanspraken;
verbetering van onze dienstverlening;
noodzakelijk klantencontact;
interne administratie en bedrijfsvoering.

Toestemming

Wanneer de wet toestemming vereist, verwerken wij uw persoonsgegevens uitsluitend nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op bepaalde cookies, analytische of marketingtechnologieën en bepaalde vormen van elektronische marketing.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

6. Online reservaties en WooCommerce

Onze website maakt gebruik van WooCommerce voor onder andere het verwerken en beheren van online reservaties en gerelateerde klantgegevens.

Wanneer u online reserveert, worden de persoonsgegevens verwerkt die noodzakelijk zijn om uw reservatie tot stand te brengen, te beheren en uit te voeren.

Afhankelijk van uw reservatie kunnen deze gegevens worden gekoppeld aan uw klantenaccount, betalingsgegevens en gegevens over uw hond.

7. Online betalingen

Voor onze online betalingen maken wij gebruik van Mollie.

Wanneer u een online betaling uitvoert, worden de voor de betaling noodzakelijke gegevens door Mollie verwerkt.

Hof Daalder ontvangt de informatie die noodzakelijk is om de betaling en de status van uw reservatie te verwerken. Hof Daalder beschikt daarbij niet noodzakelijk over de volledige financiële gegevens die door de betalingsdienstaanbieder worden verwerkt.

8. Hof Daalder en Rescue Pet Shop

Hof Daalder en Rescue Pet Shop maken deel uit van onze geïntegreerde dienstverlening rond honden en hun eigenaars.

Klantgegevens kunnen, voor zover noodzakelijk en gerechtvaardigd, tussen deze activiteiten worden gekoppeld.

Dit kan onder andere gebeuren voor:

het herkennen van klanten;
het beheren van klantenaccounts;
het beheren en toepassen van klantenvoordelen en Memberships;
het controleren van aankopen die recht geven op bepaalde voordelen;
het beheren van aankoop- en reservatiehistoriek;
het aanbieden en uitvoeren van onze dienstverlening;
administratieve doeleinden.

Persoonsgegevens worden daarbij uitsluitend gebruikt voor doeleinden waarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

9. Nieuwsbrieven en commerciële communicatie

Wij kunnen u nieuwsbrieven, acties, informatie over onze diensten of andere commerciële communicatie toesturen wanneer wij daarvoor over een geldige rechtsgrond beschikken.

Voor het beheren en verzenden van onze nieuwsbrieven maken wij momenteel gebruik van Brevo.

Wanneer u zich vrijwillig inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunt u zich op ieder moment uitschrijven via de uitschrijflink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

Wanneer wij bestaande klanten commerciële communicatie sturen over eigen soortgelijke producten of diensten voor zover dit wettelijk is toegestaan, kunt u zich eveneens op ieder moment kosteloos tegen dergelijke communicatie verzetten.

10. Google Analytics en cookies

Wij maken gebruik van Google Analytics en kunnen andere technologieën gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Wanneer hiervoor volgens de toepasselijke regelgeving toestemming vereist is, worden deze cookies of technologieën pas geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Via onze cookie-instellingen kunt u uw voorkeuren beheren en, waar van toepassing, uw toestemming opnieuw intrekken.

Meer informatie over de gebruikte cookies, doeleinden en bewaartermijnen vindt u in ons Cookiebeleid.

11. Foto’s, video’s en sociale media

Tijdens onze werking kunnen foto’s en video’s worden gemaakt van honden die bij Hof Daalder verblijven of deelnemen aan activiteiten.

Beelden waarop uitsluitend een hond herkenbaar is, vormen niet automatisch persoonsgegevens van de eigenaar.

Wanneer personen herkenbaar in beeld worden gebracht of wanneer beelden worden gecombineerd met informatie waardoor een natuurlijke persoon identificeerbaar wordt, houden wij rekening met de toepasselijke privacyregels en vragen wij waar noodzakelijk toestemming.

Wij kunnen beelden delen via onze website en sociale mediakanalen, waaronder Facebook en Instagram.

Wanneer u zelf reageert, communiceert of persoonsgegevens deelt via sociale media, zijn daarnaast de privacyvoorwaarden van het betreffende sociale mediaplatform van toepassing.

12. Camerabewaking

Op onze locatie maakt Hof Daalder gebruik van camerabewaking met het oog op de veiligheid en bescherming van personen, dieren, gebouwen en eigendommen en het voorkomen en vaststellen van incidenten, schade en andere onregelmatigheden.

De camerabeelden zijn uitsluitend toegankelijk voor bevoegde personen en worden niet gebruikt voor doeleinden die onverenigbaar zijn met het doel waarvoor de camerabewaking werd geïnstalleerd.

De camerabeelden worden gedurende maximaal één maand bewaard en vervolgens automatisch verwijderd.

Wanneer bepaalde beelden kunnen bijdragen aan het bewijs van een misdrijf, schade of overlast of noodzakelijk zijn voor het identificeren van een dader, getuige, slachtoffer of andere betrokkene, kunnen de relevante beelden langer worden bewaard zolang dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is voor de behandeling van het betreffende incident.

Hof Daalder verwerkt camerabeelden overeenkomstig de toepasselijke Belgische privacy- en cameraregelgeving.

Personen die op camerabeelden voorkomen kunnen, binnen de voorwaarden van de toepasselijke regelgeving, hun privacyrechten met betrekking tot deze beelden uitoefenen.

13. Camerabewaking en werknemers

De camerabewaking op onze locatie kan eveneens betrekking hebben op plaatsen waar medewerkers van Hof Daalder hun werkzaamheden uitvoeren.

De camerabewaking heeft als doel de veiligheid en gezondheid en de bescherming van personen, dieren en goederen te ondersteunen en is niet bedoeld als permanente individuele prestatiecontrole van medewerkers.

Werknemers worden geïnformeerd over de aanwezigheid, doeleinden en werking van de camerabewaking overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.

De camerabewaking op de arbeidsplaats wordt toegepast overeenkomstig de AVG en, waar van toepassing, cao nr. 68 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van werknemers ten opzichte van camerabewaking op de arbeidsplaats.

14. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.

Dit kunnen onder andere zijn:

hosting- en IT-dienstverleners;
websiteontwikkelaars en technische beheerders;
webwinkel- en reservatiesystemen;
betalingsdienstaanbieders;
e-mail- en nieuwsbriefdiensten;
boekhouders en administratieve dienstverleners;
dierenartsen wanneer dit noodzakelijk is voor de gezondheid of verzorging van een hond;
verzekeraars;
juridische en andere professionele adviseurs;
overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken;
analyse- en cookiedienstverleners, afhankelijk van uw cookievoorkeuren.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht verwerkt, maken wij waar vereist passende afspraken over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.

15. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners of technologiebedrijven waarmee wij werken kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken of toegankelijk maken.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige wettelijke doorgiftegrond bestaat en dat, waar vereist, passende waarborgen worden toegepast overeenkomstig de AVG.

16. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

Wanneer een wettelijke bewaartermijn van toepassing is, bewaren wij de betreffende gegevens minstens gedurende deze wettelijke termijn.

Voor onze belangrijkste categorieën hanteren wij volgende uitgangspunten:

Pensioncontracten: worden gedurende minstens 6 maanden na het vertrek van de hond bewaard, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving voor dierenpensions.

Hondenfiches en gegevens noodzakelijk voor terugkerende dienstverlening: worden bewaard zolang deze noodzakelijk en relevant zijn voor onze klantenrelatie en de veilige toekomstige opvang of dienstverlening, rekening houdend met eventuele wettelijke verplichtingen.

Reservatie- en klantgegevens: worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering en administratie van onze klantenrelatie en vervolgens zolang dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om eventuele rechtsvorderingen te kunnen instellen, uitoefenen of verdedigen.

Facturen, betalings- en boekhoudkundige gegevens: worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke fiscale en boekhoudkundige bewaartermijnen.

Klantenaccounts: worden bewaard zolang het account actief is of redelijkerwijs noodzakelijk blijft voor onze dienstverlening. Gegevens waarvoor een afzonderlijke wettelijke bewaarplicht bestaat, kunnen ook na het verwijderen van een account worden bewaard.

Contactaanvragen en correspondentie: worden bewaard zolang dit noodzakelijk is om de vraag of communicatie af te handelen en vervolgens zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor opvolging, administratie of de verdediging van onze rechten.

Nieuwsbriefgegevens: worden verwerkt zolang u ingeschreven bent. Wanneer u zich uitschrijft, kunnen wij beperkte gegevens over uw uitschrijving bewaren om ervoor te zorgen dat u geen ongewenste commerciële communicatie meer ontvangt.

Cookie- en analytische gegevens: worden bewaard overeenkomstig de bewaartermijnen vermeld in ons Cookiebeleid.

Camerabeelden: worden maximaal één maand bewaard en vervolgens automatisch verwijderd, tenzij bepaalde beelden overeenkomstig de toepasselijke wetgeving langer mogen of moeten worden bewaard in verband met een incident.

Voor pensioncontracten is de wettelijke minimumtermijn inderdaad zes maanden na vertrek. Voor camerabeelden bepaalt de Camerawet als uitgangspunt maximaal één maand, behoudens de wettelijke uitzonderingen voor relevante beelden bij bijvoorbeeld schade of een misdrijf.

17. Geautomatiseerde besluitvorming

Hof Daalder neemt geen besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen, tenzij dit wettelijk toegestaan zou zijn en de vereiste waarborgen worden toegepast.

18. Uw privacyrechten

Binnen de grenzen en voorwaarden van de AVG heeft u onder andere het recht om:

inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
onjuiste persoonsgegevens te laten verbeteren;
in bepaalde gevallen uw persoonsgegevens te laten verwijderen;
in bepaalde gevallen de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
uw toestemming op ieder moment in te trekken wanneer de verwerking daarop gebaseerd is;
in bepaalde gevallen uw persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Een verzoek kan worden gericht aan:

info@hofdaalder.be

Wij kunnen bijkomende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om uw identiteit te controleren. Wij vragen daarbij niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk.

Wij behandelen uw verzoek binnen de wettelijk voorziene termijn.

19. Klacht indienen

Wanneer u vragen of klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen zodat wij dit kunnen onderzoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

Gegevensbeschermingsautoriteit

20. Beveiliging van persoonsgegevens

Hof Daalder neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongeoorloofde openbaarmaking, wijziging en andere ongeoorloofde verwerkingen.

De toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken.

Heeft u redenen om aan te nemen dat persoonsgegevens bij ons onvoldoende beveiligd zijn of dat er sprake is van misbruik of een mogelijk gegevenslek, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@hofdaalder.be.

21. Minderjarigen

Onze website en dienstverlening zijn niet specifiek gericht op het verzamelen van persoonsgegevens van minderjarigen.

Wanneer wij vaststellen dat persoonsgegevens van een minderjarige zonder geldige rechtsgrond of vereiste toestemming werden verzameld, nemen wij passende maatregelen om deze gegevens te verwijderen.

22. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, systemen of toepasselijke wetgeving wijzigen.

Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, informeren wij betrokkenen hierover wanneer dit volgens de toepasselijke regelgeving vereist is.

De meest actuele versie van dit privacybeleid wordt steeds op onze website gepubliceerd.

Laatste wijziging: augustus 2026